info@psihologsofia.bg | 0895 555 554

Политика за поверителност

Сигурността на вашата лична информация е от първостепенно значение за нас.

В нашата страница „Политика за поверителност“ в сайта за психология и психотерапия в София PsihologSofia.bg, предоставяме ясна и прозрачна информация относно начина, по който събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни.

Ние се ангажираме да спазваме вашата конфиденциалност и да защитаваме личната ви информация съгласно приложимото законодателство.

Администратор на лични данни

Администратор на личните данни, събирани чрез този сайт, е PsihologSofia.bg, с адрес на практиката ул. Лавеле 32, гр. София.

За всякакви въпроси, свързани с обработката на вашите лични данни или упражняването на вашите права, можете да се свържете с нас на:

Имейл: info@psihologsofia.bg;
Телефон: 0895 555 554.

Какви данни събираме

Ние събираме информация от вас, когато се регистрирате на нашия сайт, абонирате се за нашия бюлетин или попълните форма за контакт. Информацията може да включва вашето име, имейл адрес, телефонен номер и други лични данни, които изрично сте предоставили.

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да събираме следните категории данни:

  • Данни за контакт и идентификация – име, имейл адрес, телефонен номер, които предоставяте при попълване на контактна форма, записване на час или абониране за бюлетин;
  • Данни, свързани с консултациите – информация, която споделяте по време на психологическите сесии (присъствени или онлайн). Тези данни могат да включват информация за вашето психично здраве и представляват специална категория лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR;
  • Технически данни – при посещение на сайта автоматично се събират определени технически данни като IP адрес, тип на браузъра, операционна система, страници, които сте посетили, и продължителност на посещението.

На какво основание обработваме данните ви

Обработката на лични данни се извършва на едно или повече от следните правни основания съгласно GDPR:

  • Съгласие (чл. 6, ал. 1, буква „а“) – когато сте дали изричното си съгласие, например при абониране за бюлетин или при предоставяне на данни за здравето по време на консултации (чл. 9, ал. 2, буква „а“);
  • Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, буква „б“) – когато обработката е необходима за предоставяне на заявена от вас услуга (например записване и провеждане на консултация);
  • Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, буква „е“) – за подобряване на сайта, анализ на неговата посещаемост и осигуряване на неговата сигурност, когато това не засяга непропорционално вашите права;
  • Законово задължение (чл. 6, ал. 1, буква „в“) – когато обработката е необходима за спазване на приложимото законодателство (например данъчни и счетоводни задължения).

Използване на информацията

Информацията, която събираме от вас, може да бъде използвана за някой от следните цели:

  • Подобряване на нашия уебсайт (ние непрекъснато стремим да подобряваме нашите уеб оферти въз основа на информацията и обратната връзка, която получаваме от вас);
  • Персонализиране на вашето изживяване (вашата информация ни помага да по-добре отговаряме на вашите индивидуални нужди);
  • Подобряване на обслужването на клиенти (вашата информация ни помага да реагираме по-ефективно на вашите заявки за обслужване и нужди за поддръжка);
  • Изпращане на периодични имейли (адресът за електронна поща, който предоставяте, може да се използва за изпращане на информация и актуализации, свързани с вашата заявка, наред с новини, актуализации, свързани продукти или услуги и т.н.).

Бисквитки (Cookies)

Сайтът PsihologSofia.bg използва бисквитки – малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на сайта. Те ни помагат да разберем как се използва сайтът и да подобрим неговата функционалност.

Използваме следните видове бисквитки:

  • Необходими (технически) бисквитки – те са нужни за правилното функциониране на сайта. Без тях определени функции може да не работят коректно;
  • Аналитични бисквитки – използваме Google Analytics за анализ на посещаемостта и поведението на потребителите на сайта.

Google Analytics събира данни като IP адрес (анонимизиран), посетени страници, продължителност на посещението, източник на трафика и тип на устройството. Тези данни ни помагат да разберем кои страници са полезни и как да подобрим сайта.

Можете да управлявате или изключите бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не търгуваме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни за техни собствени цели.

Данните ви могат да бъдат споделени единствено със следните категории получатели, доколкото това е необходимо:

  • Доставчик на хостинг услуги – сайтът се хоства на сървъри, управлявани от нашия хостинг доставчик, който има достъп до данните единствено в рамките на техническата поддръжка;
  • Аналитични услуги – Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC) получава анонимизирани данни за посещаемостта на сайта;
  • Държавни органи – при законово задължение или по разпореждане на компетентен орган.

Предаване на данни извън ЕИП

Някои от нашите доставчици на услуги (например Google) могат да обработват данни на сървъри, намиращи се извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в САЩ.

В такива случаи предаването на данни се осъществява при наличие на подходящи гаранции съгласно GDPR, като например EU-US Data Privacy Framework или стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Срокове за съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни само за срока, необходим за постигане на целите, за които са събрани:

  • Данни от контактни форми – до приключване на комуникацията по вашето запитване, но не повече от 1 година след последния контакт, освен ако не е необходим по-дълъг срок за изпълнение на правни задължения.
  • Данни от консултации – съхраняват се за срока, предвиден от приложимото законодателство и професионалните стандарти за психологическа практика. След изтичането на този срок данните се унищожават по сигурен начин.
  • Данни от бисквитки и аналитични инструменти – съгласно сроковете, определени от съответния инструмент (за Google Analytics стандартният срок е 14 месеца).
  • Данни от абонамент за бюлетин – до момента на отписване от бюлетина.
  • Счетоводни и данъчни документи – съгласно законовите изисквания на българското законодателство (обикновено 5 или 10 години).

Защита на вашата информация

Ние прилагаме различни мерки за сигурност за защита на вашите лични данни.

Вашата лична информация се съхранява в защитени мрежи и е достъпна само от ограничен брой лица, които имат специални права за достъп до такива системи и са задължени да пазят информацията в поверителност.

Сайтът използва SSL криптиране (HTTPS) за защита на данните при предаването им между вашия браузър и нашите сървъри.

Вашите права като субект на данни

Съгласно GDPR вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

  • Право на достъп (чл. 15) – имате право да поискате потвърждение дали обработваме ваши лични данни и да получите копие от тях;
  • Право на коригиране (чл. 16) – имате право да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
  • Право на изтриване (чл. 17) – имате право да поискате изтриването на вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са събрани, или когато оттеглите съгласието си;
  • Право на ограничаване на обработката (чл. 18) – имате право да поискате ограничаване на обработката при определени обстоятелства, например ако оспорвате точността на данните;
  • Право на преносимост (чл. 20) – имате право да получите данните си в структуриран, машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор;
  • Право на възражение (чл. 21) – имате право да възразите срещу обработката на данните ви, когато тя се основава на легитимен интерес;
  • Право на оттегляне на съгласието – когато обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето;

За упражняване на тези права, моля, свържете се с нас на info@psihologsofia.bg. Ще отговорим на вашето искане в срок до 30 дни.

Промени в политиката за поверителност

Понякога можем да актуализираме нашата политика за поверителност.

Препоръчваме ви регулярно да проверявате тази страница за всякакви промени, за да сте информирани за това как защитаваме събраната лична информация, като приемаме, че преди да използвате по какъвто и да е начин уеб сайта PsihologSofia.bg вие сте се запознали с тези условия и политиката за поверителност.